Poštovani kupci,
Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije proizvoda ponuđenih na našim internet stranicama.
Prodavatelj proizvoda je LS VISUALIS d.o.o., Stanka Vraza 7a, 44000 SISAK, a Kupac je posjetitelj naše web trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.
Naručivanje:
- sve narudžbe koje Kupac naruči putem Web Shopa su neopzive.
- prodavatelj je obvezan naručenu robu koju ima na zalihi isporučiti Kupcu najkasnije 7 radna dana od dana narudžbe
- prodavatelj je obvezan naručenu robu koju nema na zalihi isporučiti Kupcu najkasnije 30 radnih dana od dana narudžbe ili vratiti uplaćena sredstva.
- prodavatelj je dužan u dogovorenom terminu isporučiti naručene proizvode Kupcu na dogovoreni način. Prodavatelj se obvezuje Kupcu isporučiti proizvode u ispravnom stanju.
- kupac je obvezan naručenu robu platiti prodavatelju na dogovoreni način.
Dostava:
- Za registrirane kupce dostava je besplatna za narudžbe iznad 2000,00 kn,za manje narudžbe trošak poštarine snosite sami od 35,00 kn!
- Dostava se vrši preko OVERSEASS Ekspres usluga ili na vaše inzistiranje način dostave dogovarate sami i o svom trošku.
- Overseass ekspres vrši dostavu unutar 24 sata za sve gradove te 48-72h sata za sve otoke. Dostava se vrši od vrata do vrata ukoliko je osoba na adresi u vrijeme dostave.
- Svaka pošiljka koja se šalje pouzećem naplaćuje se dodatno 5,00 kn prijenos novaca od kupca do prodavatelja.
Otprema :
Prodavatelj se obvezuje da će sve naručene proizvode pažljivo zapakirati, kako bi proizvod do naručitelja stigao neoštećen. Molimo sve kupce da paket otvore pred dostavljačem kako bi se uvjerili da proizvodi nisu oštećeni uslijed lošeg transporta. Ukoliko nisu u mogućnosti odmah prilikom otvaranja poslikati vanjska oštečenja na kutiji, prilikom otvaranja sadržaj zaštite u paketu i eventualne oštećene proizvode.
Plaćanje :
Virman/Internet bankarstvo, predračunom prilikom narudžbe; rabat 10%
Pouzećem (pri preuzimanu na ruke Overseass express) rabat 10%
Plaćanje po ugovoru o suradnji (samo ako je prethodno potpisan) - čitaj ODGODA PLAĆANJA
Kupac je obvezan uz cijenu proizvoda platiti i troškove poštarine ukoliko je narudžba manja od 2000,00 kn. Ako Kupac odbije primiti i platiti robu koju je naručio, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova. Ukoliko se radi o personaliziranim proizvodima Kupac će potraživati naknadu za cijeli iznos vrijednosti robe.
Povrat ili reklamacije:
- prodavatelj garantira za navedenu kvalitetu proizvoda, opisom na webu i deklaracijom na proizvodu.
- kod većine proizvoda određene su točne ili približne dimenzije, masa, vrsta materijal ili veličina.
- kupac ima pravo unutar 7 dana vratiti proizvod koji nije naručio ili proizvod kod kojeg je naknadno utvrđeno oštećenje a koje nije nastalo transportom
- ukoliko je šteta na proizvodu prouzročena transportom, Kupac nema pravo na povrat proizvoda ili novca od strane prodavatelja ali ima pravo štetu potraživati od dostavne firme. Molimo otvarajte paket pred dostavljačem ukoliko je moguće. Ukoliko nije obavezno fotografirajte sva oštećenja i o tome nas obavijestite.
- prodavatelj će odobriti povrat proizvoda ako se utvrdi da je proizvod neispravan ili oštećen njegovom krivnjom, te će nakon međusobnog dogovora (telefonom ili e-mailom) Kupcu ponuditi novi i ispravni proizvod bez dodatnih troškova,
- ukoliko Kupac ne pristane na novi proizvod onda je Prodavatelj obvezan vratiti Kupcu uplaćena novčana sredstva umanjena za troškove poštarine
Odgoda plačanja:
S obzirom da mnogi otvaraju suvenirnicu što je prilično veliki trošak u samom početku nudimo svim kupcima odgodu plačanja i do 180 dana. Odgoda plačanja vrši se uz osiguranje plaćanja „zadužnicu“ koja pokriva naručeni iznos, obavezno ovjerenu sa jamac platac vlasnika obrta ili tvrtke. Za ovakve slučajeve potpisuje se i ugovor o suradnji i izdaje se sva potrebna dokumentacija na zahtjev Prodavatelja.